保固政策

在 Shotengai，我們對所售出的每一隻手錶的真實性和品質都感到非常自豪。
每隻手錶在出售前都要經過認證專家的仔細檢查和鑑定。
為了讓客戶完全放心，我們提供自發票日期起一年的有限保修，除非您的商品清單或發票另有說明。

承保期間

從 Shotengai 購買的每一隻符合條件的手錶，自原始發票日期起均享有一年的完整保固。
本保固旨在保護您在正常使用情況下免受材料或工藝方面的製造缺陷的影響。

不涵蓋的內容

以下項目和情況不在本保固範圍內：

懷錶、石英錶、錶帶、珠寶和配件。

手錶走時過慢或過快（機械錶和石英錶出現輕微的時間偏差是正常的）。

因誤用、操作不當或意外事故造成的任何損害，包括但不限於：

撞擊、凹陷、擠壓或刮擦

破碎、開裂或刮花的水晶

水災損害

未經 Shotengai 事先書面授權，不得進行任何更改、定製或維修。

任何未經授權的技術人員進行的篡改或維修。

批發或經銷商訂單。

國際採購（見下文第 5 節）。

任何未經授權的改裝或維修嘗試都將立即導致保固失效。

保固服務流程

如果您的手錶在保固期內出現問題，請按照以下步驟操作：

聯絡客服
請將您的訂單號碼和問題的詳細描述發送至 shotenguys@shotengai.com 聯絡我們的服務團隊。

確認保固資格
我們的團隊將核實您的購買記錄，以確認手錶是否仍在保固期內。

安排服務
如果問題符合保固條件，我們的團隊將引導您完成退回和運送至我們授權服務中心的流程。

維修流程
所有維修均由經驗豐富的製錶師使用 100% 原廠勞力士零件，在符合勞力士標準的先進設施中進行。

守望者歸來
維修完成後，您的手錶將小心翼翼地修復並歸還給您。

保固條款及限制

保固僅涵蓋材料和工藝缺陷—不包括正常磨損、意外損壞或未經授權的改裝。

本保固不可轉讓，僅適用於原購買者。

如果手錶曾被未經 Shotengai 授權的任何人維修、改裝或打開，則保固失效。

客戶需承擔與保固服務相關的所有運費和保險費。

對於未事先通知而送修的手錶，以及運輸途中的遺失或損壞，Shotengai概不負責。

手錶在運送過程中必須投保全額保險，保額為手錶的總價值。

區域適用性

一年保固僅適用於香港和日本的客戶。

國際交易為最終交易，不在本保固政策範圍內。

如果您是需要服務的國際客戶，請先與我們聯繫以確認可行性。

若接受，保固期內的運費（雙程）將由客戶負擔。

重要通知

任何未經事先書面授權而送修的手錶，將不予受理，也不在保固範圍內。

Shotengai 對手錶在運送至我方維修中心或從我方維修中心運送途中遺失或損壞不承擔任何責任。

任何在 Shotengai 授權維修網路之外對手錶進行維修或改裝的行為，都會立即導致保固失效。

獨立零售商揭露

Shotengai 是獨立的鐘錶經銷商，並非 Rolex SA、Rolex USA 或其任何子公司的授權零售商、代理商或附屬公司。
Shotengai 專營二手勞力士手錶，並為這些產品提供獨立的保固服務。
勞力士公司及其子公司對 Shotengai 出售的手錶的保固或維修沒有義務或責任。
有關勞力士及其官方服務的更多信息，請訪問 www.rolex.com。

聯絡我們

如有任何保固或服務方面的疑問，請聯絡：
📧 shotenguys@shotengai.com
我們的團隊將很樂意協助您進行驗證、提供說明並介紹後續步驟。